Informacja ETR
Informacja o Kartuskim Przedsiębiorstwie Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o. w wersji łatwej do czytania i zrozumienia (ETR)
Kartuskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji zajmuje się wodą i ściekami.
Wodę uzdatniamy. To znaczy: przygotowujemy do picia.
Ścieki oczyszczamy. Ścieki to brudna woda, na przykład z toalet i kuchni.
W przedsiębiorstwie możesz zgłosić awarię wodociągową lub kanalizacyjną dzwoniąc na numer alarmowy 994.
To jest główny budynek przedsiębiorstwa. Znajduje się w Kartuzach przy ulicy Mściwoja II 4.
Tutaj możesz przyjść i załatwić swoją sprawę.
Budynek ma jedno wejście główne.
Jeśli masz problemy z chodzeniem i chcesz przyjechać autem, przed wejściem jest miejsce do zaparkowania. Miejsce to jest oznaczone niebieskim kolorem.
Przy wejściu jest pochylnia umożliwiająca wjazd na wózku inwalidzkim.
W tym budynku pracują osoby, które pomogą Ci w załatwieniu spraw.
Po lewej stronie od wejścia do budynku znajduje się Kancelaria.
Po prawej stronie od wejścia do budynku znajdują się Dział Inwestycji i Uzgodnień oraz Biuro Obsługi Klienta.
 |
To jest Kancelaria. Do kancelarii możesz zanieść wniosek o zapewnienie dostawy wody, wniosek o uzgodnienie warunków technicznych oraz wniosek o wydanie warunków przyłączenia do sieci wodociągowo – kanalizacyjnej. Sieć wodociągowo – kanalizacyjna to rury, przez które płynie woda lub ścieki. Do kancelarii możesz też zanieść reklamację. Jeśli chcesz dostawać fakturę na adres e-mail, do kancelarii możesz złożyć Oświadczenie odbiorcy o akceptacji przesyłania faktur w formie elektronicznej. |
 |
To jest wejście do Biura Obsługi Klienta. Do biura obsługi klienta możesz zanieść wniosek o zawarcie lub rozwiązanie umowy o dostawę wody i na odprowadzanie ścieków. W biurze obsługi podpiszesz umowę na dostawę wody i na odprowadzanie ścieków. W biurze możesz też podać stan wodomierza. Wodomierz to urządzenie, które pokazuje ile wody wykorzystałeś w swoim domu. W biurze obsługi możesz odebrać również duplikat faktury, czyli dodatkowy egzemplarz pierwotnej faktury. |
Żeby załatwić sprawy w przedsiębiorstwie możesz:
- napisać pismo i wysłać je na adres Kartuskie Przedsiębiorstwo Wodociągów i Kanalizacji Sp. z o.o., ulica Mściwoja II 4, 83-300 Kartuzy,
- napisać i przynieść pismo do Przedsiębiorstwa do pokoju numer 5. Pokój numer 5 to kancelaria czyli miejsce obsługi klienta, gdzie można zostawić pisma lub inne dokumenty. Biuro jest na parterze.
- napisać wiadomość i wysłać ją na adres e-mailowy: kpwik@kpwik.kartuzy.pl
- napisać pismo i wysłać je za pomocą platformy e-PUAP: epuap.gov.pl. ePUAP to skrót nazwy Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej. Do tego sposobu trzeba mieć Internet i swoje konto na ePUAP;
- zadzwonić pod numer: (58) 681 04 54
- przyjść do przedsiębiorstwa w godzinach pracy i spotkać się z pracownikiem. Przedsiębiorstwo jest otwarte od poniedziałku do piątku od 7:00 do 15:00.
 |
Mamy Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Do konta trzeba się zalogować. Można to zrobić klikając na czerwoną ikonę iBOK po prawej stronie strony. |